Políticas de Devolução

Política de Devolução 

Temos uma política de devolução de 14 dias, o que significa que você tem 14 dias após receber seu item para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para a devolução, o item deve estar na mesma condição em que foi recebido, não usado, com etiquetas, e na embalagem original. Você também precisará de recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail contato@sutrafit.com.br Por favor, note que as devoluções devem ser enviadas para o seguinte endereço: 

Se a sua devolução for aceitação, enviaremos uma etiqueta de envio para a devolução, juntamente com as instruções sobre como e para onde enviar seu pacote. Itens enviados de volta a nós sem a solicitação prévia de devolução não serão aceitos.

Você pode sempre entrar em contato conosco para qualquer dúvida sobre a devolução pelo e-mail contato@sutrafit.com.br

Danos e Problemas

Por favor, inspecione seu pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar a situação e resolvê-la.

Trocas

Prazo para Troca

Você tem até 14 dias após a coleta do seu pedido para solicitar uma troca.

Condições para Troca

Para que a troca seja aceita, o item deve ser:

• Não utilizado, com etiquetas e na embalagem original.

• Acompanhado do recibo ou comprovante de compra.

Como Solicitar uma Troca

Para solicitar uma troca, entre em contato conosco pelo e-mail contato@sutrafit.com.br. Informe o número do seu pedido e o motivo da troca.

Frete de Devolução

As despesas de envio para a devolução ficarão a cargo do cliente. Na primeira troca, o frete será por nossa conta.

Processamento

Após receber o item devolvido, processaremos a troca em até 7 dias úteis.

Exceções

Não aceitamos trocas de itens em promoção ou personalizados.

Reembolsos

Nós notificaremos você assim que recebermos e executarmos sua devolução, e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será reembolsado automaticamente em sua forma de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Por favor, lembre-se de que você pode levar algum tempo para seu banco ou empresa de cartão de crédito processar e registrar o reembolso também. Se mais de 15 dias úteis se passaram desde que aprovamos sua devolução, entre em contato conosco pelo e-mail contato@sutrafit.com.br